心理公约数
品牌溢价 = 心理公约数密度 × 符号转化率 × 货架覆盖率
1945年,经济学家雷德福德发表了一篇小论文《战俘营里的经济组织》。二战期间,他在一个盟军战俘营里观察到一个奇特的现象:红十字会定期给每个战俘发放完全相同的物资——每人十五支烟、几块巧克力、少量饼干。物资总量极其有限,品类也完全一样。但没过多久,某种自发秩序出现了:有人用烟换食物,有人用食物换邮票,有人用针线换盐。猪肉罐头成了"汇率"较高的硬通货,而肥皂则相对贬值——因为战俘们认为香皂有替代品,但肉没有。
所有物质条件完全相同,为什么市场自发形成了?
雷德福德的结论是:人的主观评价不同。同样一盒巧克力,对嗜甜者有功能价值,对烟瘾者却有近乎"生存级"的交换价值。但更深一层的问题在于——交换本身为什么可以发生?每个战俘都知道别人也在挨饿,每个战俘都知道那个荷兰人其实不抽烟,但他愿意用面包换走你的万宝路。这场交换成立的前提是:双方在内心深处有一个共同的"认可"——你手里的烟,和我手里的面包,在某个时刻可以被等价评估。
这个"共同认可",就是商业的底层代码。我把它叫心理公约数。
荣格的"集体潜意识"告诉你人类精神结构长什么样,但它不告诉你怎么用。心理公约数不一样——它问的是:在一个商业语境下,你可以把这层人性结构定位出来、激活它、然后把它改造成一个能被定价的产品吗?
一个是描述世界的地图,一个是改造世界的指南针。
故宫文创那支口红,故宫出和完美日记出,有什么区别?涂在嘴上效果一样——都是红。但前者卖499,后者卖49。差的那450块,不是颜色,是颜色背后那层东西:故宫那支口红上刻着一朵莲花纹,人一看就知道这是宫里出来的。
你买的不是口红,是"我配得上用宫里东西"的那个感觉。
产品满足需求,但动机才是下单的理由。而动机的底层,有一个可以被定位的结构——我把它叫心理公约数。
先搞清楚一件事:它不是什么
跟荣格没关系,跟玄学也没关系
很多人一谈"底层人性"就往荣格的集体潜意识上靠。心经、吕洞宾、太乙金华宗旨全搬上来,看起来很玄,但读完之后不知道该干嘛。荣格的集体潜意识是描述性的——他说人类底层有共享的精神遗产,那是人类几百万年积累的集体记忆。他告诉你世界是这样的。
但他没告诉你,知道了这些之后,明天早上的生意该怎么做。
心理公约数不一样。它是处方性的。
在一个商业语境下,你完全可以把它定位出来(在哪一层?),激活它(用什么符号?),利用它(怎么改造成产品?)。
一个是画地图的,一个是给你指南针让你走的。